Отзывы о Saima Telecom

... ... · 50 месяцев назад

Самый ужасный провайдер, никому не советую, обходите стороной, вместо того чтобы на рекламу тратится лучше бы наладили бы систему. Минус 100 ваша отметка. С пятницы не могут устранить неполадку, а сегодня уже конец понедельника, один оператор говорит обрыв на линии, через час звоню другой оператор говорит у нас проблема, заплатите 500с мы вышлим специалистов и на это согласна, что за специалисты, которые 3 дня не могут ничего сделать, а сейчас оператор говорит во всем доме нет интернета, они даже не знают, что у всех есть. Даже не разбираясь лепят, лишь бы я от них отстала. 💩💩💩💩💩🤮🤮🤮🤮🤮

Иван Шульдяков · 50 месяцев назад

Думал я один такой, а оказывается вон сколько негатива! Это просто издевательство! Подключились 10 месяцев назад, взяли статику, тариф до 100 мегабит. Все было хорошо. Да, подключили быстро, а потом пофиг на клиентов, что там у них происходит, главное собрать абонплату! Полтора месяца назад просто упала исходящая скорость до 5-7 мегабит на внешку, по kg зоне все нормально, оставил заявку, вроде приняли, даже приехали замерили скорость, сказали, да, низкая - и все!!! Уже месяц жду решения, тех поддержки вообще нет у них, просто сидит девченка и отмазывается стандартными фразами "подняли приоритет, ожидайте"!!!! Ожидаю месяц!!! Впаривает мне настройки тв приставки или какие лампочки горят на конвертере! Технарей как будто нет вообще, строго засекречены! Контактов руководства не дают, только приезжайте в офис! Приезжал, бесполезно, такая же ситуация! 6 лет до этого был на Акнете, все было прекрасно, в техподдержку звонил максимум раза 4 за 6 лет, и все оперативно решали. Теперь жалею что перешел на сайму, сооблазнился ценой и скоростью! Цена есть, а скорости нет. Буду переходить обратно. Клиентоориентированность нулевая!

Илияр Исабаев · 50 месяцев назад

Давайте разберемся, когда вопрос заходит оплаты, то тут побоажек никогда нет, но когда речь о том, что оторвался кабель, то конечно вам нужны поблажки по времени. Просто какого черта ребята? Поставьте в колл центр хотя бы 1 - го старшего менеджеры, нормального, пропишите гребанный план работ по быстрому и эффективному устранению ошибок и работы с клиентами и тогда весь рынок уйдёт к вам. Неужели так сложно до этого дотукаться и реализовать?? Не можете сами найдите консультантов с мозгами, они помогут. Потому что нахрена колцентр с обратной связью, который нихрена не даёт обратную связь, а только говорит, что они нихрена не знают, никакого переключить не могут, а клиенту жди, пока рак на горе свистет, чтобы приехал мастер через месяц или два, чтобы решить проблему с гребаным кабелем. Ладно черт с ним, дайте хотя бы адрес где он порвался, я найму специалиста сам чтобы приехал и все починил. Нахрена так футболитб

WrW Sl · 51 месяц назад

Не могу понять, то ли компания не стремится к развитию, то ли родственников понабрали в штат. Ладно про скорость инета промолчу, в других комментах все сказано... Отношение к клиентам - это нечто.! Такое чувство, что всем на все плевать, общаются с тобой как-будто на бандитской стрелке. Куда смотрит менеджмент? И есть ли вообще кто то в компании, кто проводит тренинги по общению с клиентами? Открытым текстом могут заявить, что "у меня выходной идите в ж....." , все проблемы на понедельник!! Я в тихом @хуэ. Как будет время, сменю оператора связи.

Аруужана Токтогулова · 51 месяц назад

Почему до вас нельзя дозвониться? Вашим операторам так тяжело взять трубку,что они музыку включают по 5 минут! Каждый месяц интернет выключается на пару дней и никто не может решить проблему.Сколько можно!!!!!!

Ddddd И... · 51 месяц назад

Очень не стабильный интернет каждый день оставляю заявку не могут решить проблему подумайте 100 раз чтобы подключить сайму !!!

Руслан Алмазович · 51 месяц назад

Пользуемся в офисе давно с 2018 года как поставщик услуг интернета молодцы очень редко бывают поломки для нас это важно потому что два офиса объедены по vpn. Но справочная у Саймы УЖАСНАЯ 80% операторов страшно не компетентны на днях сгорело оборудование упал vpn канал на вопрос почему не работает моя статика мне сказали что она не подключена в личном кабинете, говорю все там подключено, НЕ один оператор мне не помог, они даже не в курсе что статика работает не по DHCP а по PP0E благо хороший человек подсказал, из за этой проблемы провозился больше пол дня, зачем то оформили мне заявку на специалиста, было сказано что якобы статика не оплачена, говорю ну как мы же с тарифом вместе оплачиваем, озвучили сумму 1500 сом за статику в шоке побежал закинул. Пол дня мы перебирали причины, а оказалось все просто PP0E. КАК ОНИ могли этого не знать я в ШОКЕ. Решил подключить домой повторюсь из за стабильности! на сайте написано в частный сектор бесплатно приставка в подарок звоню говорят платно подключение нужно замерить на вопрос почему на официальном сайте написано что бесплатно нормально ответа не услышал, говорю ок считайте сказал имя Руслан номер телефона и тд, звоню примерно через неделю спрашиваю ну что там когда как долго ждать, оператор стал искать мою заявку не нашел говорю по номеру поищите, нашел с ИМЕНЕМ ИСЛАМ, попросил исправить сказали ок, сказали перенесли заявку выше чтобы быстрей решили мой вопрос, звоню сегодня опять найти не может, нашел по номеру заявки и как вы думаете по какому имени ну конечно ИСЛАМ, я в шоке не знаю с чем это связано, я говорю вы же потом ко мне придете с договором на Ислама поменяйте пож-та говорит уточню поменяю ожидайте телефон сбросился хоть бы кто перезвонил. НО качество ИНТЕРНЕТА МОЛОДЦЫ, Надеюсь будут развиваться в лучшую сторону. Поймите правильно, это не моя придирчивость просто МЫ клиенты платим за услуги мы не бесплатно этим всем пользуемся

Акбар Таштанбеков · 52 месяца назад

Работает постоянно с перебоями, скорость 7 из 10. Не советую

Руфина Сайтахунова · 52 месяца назад

Уже пять дней сидим без интернета! Специалисты приезжали паломку не устранили. Сами не знают в чем причина🤦 не квалифицированные сотрудники! До сих пор сидим ждём мастера чувствую и сегодня интернет не настроят.

Damaska B. · 52 месяца назад

Интернет уже 3 дня как не работает. Звоним операторам, говорят что приедут в течении дня, но так и не дожидаемся. Писали в телеграме, и там конкретного ответа нет. Раньше все было хорошо, без перебоев и недочётов, но сейчас очень подводите. Думаем о смене Интернет провайдера.

Алексей Завгородний · 53 месяца назад

Оперативность вообще отсутствует. Жду подключения четвертую неделю. Операторы по заявке ничего не знают, могут только приоритет повышать, который ни на что не влияет.

Асель Ормогоева · 53 месяца назад

Ужасный интернет. Я уже с июля борюсь с этой компанией, и никакого продвижения. Без компетентные мастера, которые только могут предложить купить роутер и усилить. Кроме усилить они ничего абсолютно не знают, а некоторые мастера даже не умеют общаться с клиентами. Это просто ужас 👻😱. Не советую Сайма Телеком