Отзывы о Supara

Дарья Бердникова · 18 дней назад

Очень редко оставляю негативные отзывы, но в этот раз считаю важным поделиться своим опытом. Муж заказал айран из раздела «Напитки», потому что хотел просто утолить жажду. Вместо напитка нам принесли настолько густой айран, что пить его было невозможно — его можно было только есть ложкой. Ложка буквально стояла в стакане. Мы спокойно попросили заменить айран на компот, объяснив, что ожидали именно напиток, а не продукт такой консистенции. Мы не говорили, что айран плохой или некачественный — просто он не соответствовал нашим ожиданиям. Официанты отказали в замене, после чего подошел администратор. Вместо того чтобы попытаться решить ситуацию, разговор сразу приобрел пассивно-агрессивный характер. Нам несколько раз дали понять, что никакой замены не будет, а сама просьба воспринималась так, будто мы проявляем неуважение к национальной кухне. Хотя речь вообще не шла о традициях — исключительно о сервисе. Особенно удивил аргумент администратора: «Вы же его попробовали». А как иначе понять, подходит тебе напиток или нет? Не попробовав его, невозможно оценить ни вкус, ни консистенцию. Получается, гость лишается права отказаться от позиции сразу после первого глотка, даже если она совершенно не соответствует ожиданиям. Вопрос был даже не в стоимости. Айран стоил 120 сомов. Удивительно, что из-за такой незначительной суммы заведение предпочло вступить в спор с гостями, вместо того чтобы сохранить хорошее впечатление и лояльность. Хороший сервис проявляется именно в подобных мелочах. Иногда достаточно просто сказать: «Без проблем, сейчас заменим», — и гости уходят довольными. Здесь же все произошло наоборот: обычная просьба превратилась в неприятный спор, который полностью испортил впечатление от обеда. Очень жаль, потому что отношение персонала запоминается надолго. Оставляю три звезды, исключительно за работу повара - еда была отличной.

Apple User · 20 дней назад

Ходим к вам часто ,место шикарное ,кухня хорошая , но цены правда кусаются и обслуживание немного слабое

Almanbetov Abai · 23 дня назад

Кухня 🔥🔥🔥

Ariana Tamn · 25 дней назад

Начну с того,что у данного места есть 2 филиала,НО при бронировании можно было обратиться только в один.Оператор не уточнил,в каком именно филиале забронирована юрта,и предоставил нам адрес в городе,а не в горах.по словами администрации оказывается мы были обязаны знать их два адреса 🤦🏻‍♀️ По приезде мы оказались в полностью не той локации,что вызвало очевидную неприятную ситуацию и разбирательства. Мы прослушали запись звонка — оператор ни разу не упомянул второй филиал и не дал чётких и понятных разъяснений.Самое неприятное — реакция персонала. Вместо того чтобы признать ошибку,спокойно разобраться и извиниться за дезинформацию,управляющая около получаса вступала в спор,перекладывая ответственность и игнорируя очевидную проблему. Такое поведение недопустимо для сферы обслуживания! Клиентоориентированность отсутствует полностью. Создаётся впечатление, что интересы гостей здесь не в приоритете. Из-за такой организации и отношения сотрудников сильно портится общее впечатление о месте. При этом сама локация и идея могли бы быть хорошими. Очень жаль,потому что при нормальном сервисе сюда действительно можно было бы возвращаться. Надеюсь, руководство обратит внимание на данный случай и примет соответствующие меры. 2 июля 2026г

КОШМАР Кошма · 27 дней назад

Супер вкусно ! Но и дорого

Элдияр Сарбагышов · 28 дней назад

Все нормально

Farhat Shaadaev · в прошлом месяце

Место очень хорошее 👍 Но обслуживание на нулевом уровне , админисрации стоит обратить внимание , + указано что начало завтрака в 09;00 подходишь в 09;00 ничего не готово , смысл указывать 09;00 если кухня работает с 11:00 Персонал принимает заказ потом через полчаса подходит и говорят что кухня не работает .

077 🌸 · в прошлом месяце

Еда вообще не вкусно👎🏻, но так дорого можно чисто погулять,наслаждаться природой

Айтурган★ Т · в прошлом месяце

Очень красивое место, этно стиль мне очень понравилось, вкусно красиво. Официантки очень терпеливые, они стояли до того момента пока мы им не сказали по сидеть. Советую вам посетить это место🤩🤩🤌🏻🤌🏻👍🏻👍🏻

Aza K · в прошлом месяце

Очень классное место,вкусная еда,и игровая зона очень классна все очень круто нам понравилась,официанты хороши,и добрые

Rakhnaza Kozhogulova · в прошлом месяце

Супер место!

Lee Beer Khor · в прошлом месяце

Really nic and interesting place with many helpful staff