Отзывы о Nova Grand
Оценки и комментарии читателей о Nova Grand — свежие сверху.
Оценки и комментарии читателей о Nova Grand — свежие сверху.
928 отзывов
Поставьте оценку и расскажите о своём опыте — это поможет другим читателям.
Якубжан Кунакунов
Хочу выразить огромную благодарность цветочному магазину Nova! 🌸 Всегда свежие, красивые и качественные цветы, которые радуют своей красотой и долго стоят. Отдельно хочется отметить внимательное отношение к клиентам, профессионализм флористов и безупречное оформление букетов. Каждый заказ выполняется с душой и отличным вкусом. Спасибо за прекрасный сервис, широкий выбор и возможность дарить близким яркие эмоции. Рекомендую Nova всем, кто ценит качество, красоту и высокий уровень обслуживания!
Anarka User
Нам сделали цветочки очень быстро, красиво 😍 очень понравилось все! Обговаривали все с менеджером Эльза отдельно спасибо ей, все четко и быстро оформляла объясняла, всем рекомендую эту цветочную ❤️🔥🌸 а я в свою очередь обязательно вернусь сюда еще много раз 🤭🤭
Айзирек Маматкасымова
Осталась неприятно удивлена сервисом. Зашла в магазин, в зале находилось несколько менеджеров, но никто даже не поздоровался и не обратил внимания на нового клиента. Я сама работаю в сфере обслуживания и хорошо понимаю, насколько важно первое впечатление. Приветствие — это основа хорошего сервиса. Именно с него начинается общение с клиентом и формируется отношение к компании. Для меня не имеет значения, пришел человек за покупкой на 3 000 или на 300 000 сомов — каждый клиент заслуживает одинакового уважения, внимания и доброжелательного отношения. К сожалению, в этом магазине сложилось ощущение, будто посетители мешают или находятся в чьем-то личном пространстве. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на стандарты обслуживания, ведь качественный сервис начинается с простого «Здравствуйте».
Sher Moldoshbaev
Остался крайне недоволен работой сотрудников при оформлении заказа мне сообщили: «Пожалуйста, учитывайте, что по городу пробки доставка занимает 1,5 часа ±» Однако на момент доставки никаких пробок в городе не было какие пробки могут быть когда Время 09:00 и когда школы не работают а расстояние до адреса занимало примерно 15 минут езды Несмотря на это заказ везли около полутора часов Из-за такой безответственности и несоблюдения обещанных сроков у меня возникли серьезные проблемы Если сотрудники не успевают доставлять вовремя нужно честно предупреждать клиентов а не ссылаться на несуществующие пробки Очень разочарован сервисом. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ
N K
Делала предзаказ за несколько дней, полностью оплатила. В день доставки задержали доставку на 2 часа!!! После оплаты игнорировали, сбрасывали звонки. Пришлось ехать к ним в студию! Мероприятие сорвано!!! Собрали не тот букет, деньги за доставку не возвращают! Хамское отношение!
Сезим Тологонова
Всегда ответственно подходят к своей работе и вовремя выручают! Спасибо, особенно менеджеру Эльза! ✨
Mediiin .
Хочу оставить жалобу на ваш цветочный магазин. Заказ был оформлен заранее, предоплата и полная оплата были внесены вовремя. Я несколько раз предупреждала, что букет нужен к 8:30 утра на последний звонок, и вы подтвердили заказ. Однако утром с 7:00 до 10:00 вы полностью игнорировали звонки и сообщения. Из-за этого мне пришлось ехать к вам самой на такси. Только когда я пришла в магазин, вы открыли чат и начали искать мой заказ. Из-за вашей безответственности я опоздала и столкнулась с проблемами в важный для меня день. Деньги вернули только после долгих разбирательств. Очень плохое отношение к клиентам и ужасный сервис. Больше никогда не обращусь к вам.
Saikal Tabyshova
Не советую данный цветочный магазин. В день Х вас могут подвести. За день раньше оформляли букет, оплату полностью вносили, в итоге не отвечали на звонки, сообщения. Очень разочарована. Для такого подарка дата очень важна, и из-за вашей ошибки был испорчен сюрприз и настроение. Видимо проблема в самом руководстве я считаю, раз такие ситуации происходят по сей день.
Meerim Imanalieva
Издевательство,честное слово заказали на последний звонок к 9:00 сказали в течении 1,5 часа должны доставить,стояли на линейке БЕЗ ЦВЕТОВ! ждали 4часа,писали звонили никто не соизволил даже ответить или поделиться номером курьера! в итоге поехали в цветочный и оттуда забрали,В ЧАС ДНЯ вообще безответственность ужасная!!! ладно,забрали цветы просили сразу подписать «С выпуском!» итог: даже здесь жесть полная «С выКуском» и как нужно было дарить такое?
Хамида Назарова
Самая удачная цветочная, задержали цветы и в последний момент сказали что вернут деньги, испортили весь день
Nazimai ~
Ужасный сервис, заказала заранее букет. Утром приехала забрать, сказали что не готов и таких цветов у них не осталось в наличии. Ситуацию исправила сотрудница Жамиля
Бурул Кулманова
Ужасное обслуживание 😡👎ПОДВЕЛИ СИЛЬНО